您好，易购优惠券平台是由易购网推出的电子优惠券在线交易平台，符合条件的易购网会员可通过优惠券平台发布和购买各合作
商家的电子优惠券。

买家和卖家如已发生交易，则在交易期间内，可在“我的优惠券”中点击“联系买家”或者“联系卖家”进行沟通。同时，会员
还可在此查看到作为买家的相关信息并按照流程进行申请退款、投诉、使用电子白板留言等操作，以及在"我的优惠券-销售记录"
中查看到作为卖家的相关信息并按照流程进行同意退款、拒绝退款、使用电子白板留言等操作。电子白板每次可输入不长于300
字的汉字字符和不大于2M的图片。 买家和卖家如未发生交易，可使用论坛站内信留言进行沟通。

您好，您可以在“我的优惠券“中根据订单进行评价，为了建设公平真实的优惠券平台交易环境，建议买家在优惠券平台交易完
成后客观评价卖家。 买家可选择好评或者差评，如未评价，两周后系统自动好评。买家可修改差评为好评。

1、卖家收到的货款有72小时冻结期，在冻结期72小时内，买家可提出退款申请。逾期未提交退款申请的，冻结期过后货款归卖家所有。
2、买家提出退款申请后，双方可通过电子留言白板进行交流。卖家须在72小时内对退款申请作出回应。卖家可选择拒绝退款或同意退
款。同意退款后，钱款即刻转入买家账户。如逾期或拒绝买家退款请求，买家可对卖家发起投诉。
3、系统进入可投诉状态后，买家必须在72小时内对卖家发起投诉，如逾期则无法投诉，钱款自动转入卖家账户。易购网只接受由恶意
欺诈引起的投诉，其它类型的投诉均会被驳回，钱款转入卖家账户。
4、买家选择投诉后，买家和卖家均可通过电子留言白板提交自己的证据。卖家有72小时反应时间，在此时间内，卖家仍可以同意退款
或拒绝退款。同意退款后，钱款即刻转入买家账户。买家在此期间内也可选择放弃退款请求，放弃后，钱款直接转入卖家账户。
5、在投诉期间，买家可选择撤销投诉，撤销投诉后，钱款转入卖家账户，交易结束。
6、卖家如反应时间逾期或拒绝买家退款请求，则易购网将作出最后仲裁。根据双方提交的证据，易购网会作出支持卖家或支持买家的
仲裁。如双方提交的证据无法判断，则货款将会被平分给卖家和买家。

凡卖家出现以下情况的，均支持买家

1、发布的优惠券卡号、密码虚假的；
2、券属性描述不属实的，如代下券未标明“代下”的，不可全场通用的券标明“可全场通用”的，
或如：凡客优惠券未注明使用平台的（如仅限手机平台使用未注明的），或将优惠券值（-5）与平台本身活动（-15）叠加，
标题中注明（-20）的，如“30-5”标为“45-20”的，视为券属性描述不实；
3、卖家要求买家线下交易的；
4、发布不属于当前商家的优惠券的；<>br / 5、发布非优惠券信息，如兑换优惠券链接，QQ联系方式的；
6、非正常优惠券交易的，如发布某人专拍帖；
7、帖中包含不雅的或违反国家相关法律规定的；
8、加价倒卖易购网官方券的；
9、利用优惠券平台转移易币或返利的；
10、重复出售同一优惠券或账户的；
11、发布实体商家（无网购模式）优惠券。

凡卖家出现以下情况的，均支持卖家

1、被易购网裁定为恶意骗券的；
2、非券本身问题的（如商家缺货导致券无法使用等）；
3、商家系统问题导致优惠券使用条件变更的，但优惠券未被使用过的；
4、买家反应券无法使用，但通过测试证实券可以使用的。

凡买家出现以下情况的，均平分货款

1、优惠券在交易后被使用，但双方均无有效证据证明券的使用者；
2、商家系统问题导致优惠券使用条件变更，经查询确定券被使用或激活的。

处罚规定

1、违规即处以扣除相关交易资金（易币）的处罚；
2、卖家发布虚假信息的，第一次扣除双倍交易金额，第二次即拉入黑名单，账号无法登录易购网，扣除所有返利和易币；
3、其它管理员认为的违规，视情节严重将拉入黑名单，账号无法登录易购网，扣除所有返利和易币。

您在购券时，如选择"使用支付宝直接支付"，点击"去支付"，即可进入支付宝付款页面。同时，您选择的优惠券将被锁定15分钟，
请您在15分钟内完成付款。如超时未付款，您选择的优惠券将被释放。如使用支付宝购券产生退款，所退款项将退回您的易购网
账户，您可以申请提现。

您好，易购网合作商家的介绍页面会有返利"注意事项"，里面会提醒使用优惠券后如何计算返利，以此为准！未提醒的商家一般
是按照下述规则进行返利的： 如果您在购物时是全额使用优惠券进行支付，不会进行返利；如果您是用优惠券和现金一起支付，
则现金支付的部分可以返利，优惠券支付的部分不会返利；如果您使用的是通过其他网站获得的优惠券，一般是不予返利。

发布优惠券：注册会员必须在易购网获得至少一笔有效购物返利且完成手机号码验证和邮箱验证才可发布优惠券。（淘宝返利不计入）。
购买优惠券：用户必须是易购网注册会员且已设置交易密码才可购买优惠券。

您好，官券是易购官方发布优惠券，合作商家提供的电子优惠券，可以在积分商城找到哦，可以通过返利转易币和易币兑换。
您好，个人优惠券是由易购网会员发布的各返利商家电子优惠券，您可以再淘券频道使用购物返利和购物易币购买。